实用指南：如何建立劳工与人权相关的措施
1、如何建设职业生涯管理与培训管理措施；
2、如何建设职业健康与安全管理措施；
3、如何测量及报告职业 健康与安全指标；
4、 如何建设反歧视和骚扰行动管理措施；
5、如何建设举报程序；
1、如何建设职业生涯管理与培训管理措施
职业生涯管理与培训是什么? 为什么这是重要的?
职业生涯管理与培训是什么?
职业生涯管理对组织的未来至关重要。公司可通过对员工职业生涯管理的发展及部署，提高员工的技能和经验，以达致其经营需求。
为什么这是重要的?
公司应重视员工的职业生涯管理，以确保他们：
• 能融入工作及公司的文化
• 能确认自己所作出的贡献之价值
• 能有动力与公司共同成长一个有效的
职业生涯管理体系取决于公司是否能够留住现有的员工，帮助他们找到最适合的技能的岗位，令他们能在工作中得到满足感1。同时吸引到高素质的应聘者以满足公司对未来的需求。这除了能带动个人事业上的成功外，也能帮助公司达到部门的目标及业务成果。
如何建设职业生涯管理与培训?
主要流程与具体描述
2、如何建设职业健康与安全管理措施
职业健康与安全是什么? 为什么重要?
职业健康与安全(Occupational Health & Safety, OHS)被广泛定义为一门预期、识别、评估和控制工作场所内员工的健康与危害的科学。此外，也同时考虑到可能对周围社区和整体环境造成的影响。 “根据国际劳工组织(International Labour Organization, ILO)的估计，全球每年发生超过100万多宗与工伤死亡事件，数以亿计的工人会经历工伤事故和因工接触危险物质……”
为什么健康与安全行动重要?
不论公司经营规模和地点，健康危害都可能出现在任何类型的行业中。实施健康与安全程序对于保障员工的健康至关重要；而由于这些程序可减少因工作导致的工时损失，因此这同时也对公司有正面的帮助。
健康与安全在不同行业的风险 :
制造业的工伤事故和死亡人数最多，该行业可能面对的健康风险包括：烟雾、化学物质、噪音和振动、机械伤害、火灾和爆炸等。
批发及零售业(包括货物运输)亦需要一个健全的健康与安全管理体系去解决重大安全问题，包括高空坠落、人工搬运、化学品接触和道路交通事故。
服务业中的员工整体的职业健康风险较低。主要关注的问题是由于不良姿势导致的肌肉骨骼疾病，其次是滑倒和细菌感染。
健康和安全管理体系之实施程序
职业健康与安全最佳实践
为员工提供合乎法律要求的安全保护措施是必不可少的。然而，提供超乎法律要求的措施将改善公司对员工及外部利益相关者的形象。此外，它还可协助公司减低员工流失率。
3、如何测量及报告职业 健康与安全指标
为什么职业健康与安全是重要的?
职业健康与安全 (OHS) 是...
“一门预测、识别、评估和控制工作场所内可能损害员工健康与安全危害的科学。”
国际劳工组织 (International Labour Organization, ILO)
职业健康与安全基本原则
为什么监测职业健康与安全是重要的?
据国际劳工组织所述，每15秒便有153名工人发生工伤事故及一名工人因工伤事故而死亡，即每年有3.17亿次工伤事故发生及230万人因此而死亡1。鉴于这种工伤频率和严重程度，确保员工的职业健康与安全乃是所有企业的首要任务。
为了管理员工的健康与安全，公司应了解各个业务范畴的相关危害。不论是搬运货品、处理危险材料或是久坐于办公室内处理文书工作等，各个工作岗位的员工都有机会遭受健康与安全风险的威胁。
再者，了解公司在职业健康与安全方面所面临的潜在后果同样重要。员工健康与安全管理不善可对公司的形象产生负面影响。若没有适当地报告和跟进有关健康与安全的事宜，更可能面临健康与安全危害的威胁或法律行动。这说明了实施全面的健康与安全政策以及监测其表现的重要性。
入门指南：识别风险、订立目标和要量度的指标几个公司要回答的重要问题：
▪ 与公司业务、规模、经营地点相关的危害是什么？
▪ 这些危害的风险有多高（高风险或低风险）？
▪ 公司目前控制危害和风险的现状如何？
▪ 公司要采取哪些必要的后续行动以减少健康与安全的危害？
▪ 公司如何在实行后续行动上取得进展？
职业风险矩阵
1. 公司及其业务相关的危害是什么？这些危害的风险有多高？
评估各个工作岗位的相关风险，对于确定员工的健康和安全如何受到影响乃至关重要。以下是一个示例风险矩阵，包括可能影响活动风险的各种因素。
生物危害：对健康构成威胁的物质，来源包括细菌、病毒和昆虫等。
化学危害：在工作场所内的化学品曝露
人体工程学危害：对员工肌肉骨骼系统的危害
物理危害：透过直接或间接身体接触都可造成伤害的
环境危害，包括辐射、热力、震动和噪音
心理社会危害：影响员工的
心理健康， 包括压力、暴力和其他工作压力
机械和工具危害：机械设备和机器
注：上述信息综合自国际职业危害数据表，是一个并非基于统计数字的大致概述，行业的分类方式亦可能有所不同。
2. 目前控制危害和风险的现状如何？ 什么后续行动是必需的？
3. 如何在实行后续行动上取得进展?
4. 需要报告哪些指标？
4、 如何建设反歧视和骚扰行动管理措施
什么是职场歧视和骚扰？
什么是职场歧视？
歧视：基于种族、肤色、性别、宗教、政治见解、年龄、残疾、性取向、工会会员与否等理由，在公司招聘、报酬、培训、晋升、终止方面受到不同或较差的待遇。
什么是职场骚扰？
骚扰：基于种族、肤色、性别、宗教、政治见解、年龄、残疾、性取向、工会会员与否等理由，在公司对他人作出骚扰行为。骚扰的形式包括在言语、心理和肢体上引起他人不适或羞辱的行为。
职场骚扰行为包括：
• 说出侮辱特定种族群体的笑话
• 发出明示或暗示的与性相关电子邮件或短信
• 展示有性别歧视成分或与性相关的不雅海报
• 对他人的残疾作出侮辱或嘲笑
• 追问他人私生活，包括对方的性生活
员工在各个就业阶段都应受到保护，免受歧视和/或骚扰，其中包括：
• 招聘和员工选拔阶段（涉及职位的招聘和面试方式）
• 就业条款及细则
• 员工被选中或考虑接受培训时
• 员工被选中或考虑晋升或换岗时
• 员工被解雇时
防止职场歧视和骚扰的益处
✓ 职场歧视导致员工错过发展技能培养的机会，以及削弱公司在成为地区性和全球性的强竞争力平台的机会。
✓ 它可能会损害公司声誉并影响公司的利润和股票价值。
✓ 它可能会导致社会关系紧张，破坏公司内部和社会整体的经营环境。
✓ 职场歧视亦阻碍了公司接触多元化的人才网络，以及他们所能够带来的能力与技能。
✓ 它也影响公司裡个人和团队的表现。
✓ 年轻的毕业生和新员工会更倾向以社会和道德标准评价公司
▪ 不受歧视和骚扰的工作场所对公司、个人和社会都有正面的影响。
▪ 不受歧视和骚扰的工作场所可以提高生产力，有助于创新，促进更好的风险管理， 加强客户和业务合作伙伴的满意度，并可能为公司带来商业机会。
公司可以做什么来防止歧视和骚扰？
5、如何建设举报程序
为什么有效的举报程序是重要的？
“企业应当建立举报投诉制度和举报人保护制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序、办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。”
中华人民共和国财政部《企业内部控制基本规范》
什么是举报程序?
举报程序是公司正式的内部沟通渠道，为员工和第三方提供了举报不合规事件的重要途径，其范围包括环境、人权、商业道德等议题。
为什么举报程序如此重要？
举报程序在一个优秀的企业社会责任管理体系里是非常重要的组成部分。它为员工和外部利益相关方提供了必要的申诉途径，以致公司能够迅速纠正不良行为。如果员工目睹可疑的事情, 他们就能放心地透过此程序作出正式举报。这样，公司能够在事件对公司产生负面影响之前识别并处理不合规的行为。
实施恰当的举报程序也可以︰
▪ 对非法和不道德行为具有强大威慑作用
▪ 展示该公司对企业社会责任议题的承诺
▪ 保护公司免受法律责任
▪ 有助于营造信任和开放的企业文化
▪ 提升公司道德方面的声誉
入门从零开始建立及实施举报程序，首先要确定程序的范围，即是说它将涵盖哪些议题。请参阅下一页的相关详情，根据经营地点和行业类别决定范围。举报程序应配合一些重要特点和支持措施。
举报程序应涵盖哪些议题?
公司举报程序应该涉及多个相关议题。涵盖哪些议题则取决于公司的行业类别、活动范围和其经营业务所在的国家。以下图表根据地理位置和行业概述了举报程序可涵盖的不同议题。
可以问问自己:
• 公司有没有收集和储存机密的消费者资料，例如有关客户业务经营或消费者财务资料的信息？如有，信息安全管理就应被涵盖在举报程序中。
• 公司是否在风险国家经营？例如有在非洲、亚洲或南美某些国家的子公司。如是，举报程序应该包括童工和强迫劳动等议题，因为其发生的可能性一般都较高。
举报程序包括什么元素?
